Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз решает поехать туда вместе с ребёнком, хотя муж против. Она надеется, что этот город даст ключ к разгадке.
Они добираются до покинутого людьми места. Вдруг на пути возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она врезается.
Очнувшись после удара, женщина видит, что пассажирское сиденье пусто. Шэрон пропала.
